Ένα νέο κείμενο υποστήριξης απέστειλε η Apple σε όλα τα καταστήματα της καθώς και τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της όπου και αναγράφει την βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν σε περιπτώσεις που οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα με τo Face ID του iPhone X τους.

Το κείμενο που δημοσιεύει σήμερα το 9to5Mac, εξηγεί στους τεχνικούς πως πρώτα θα πρέπει να κάνουν ένα διαγωνιστικό τεστ για να δουν αν η βλάβη μπορεί να επιδιορθωθεί με αντικατάσταση της κάμερας που βρίσκεται στο πίσω μέρος της συσκευής. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα πρέπει να γίνει άμεσα αντικατάσταση της συσκευής με νέα.

Το γεγονός πως πρέπει να γίνει έλεγχος στην πίσω κάμερα για να διορθωθεί το Face ID σίγουρα μπορεί να ακούγεται παράδοξο αλλά αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που το έχουμε διαβάσει. Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει πως όταν έχουν πρόβλημα με την οπίσθια κάμερα του iPhone X τους τότε αυτόματα και το Face ID παύει να λειτουργεί.