Αυτά είναι όλα τα ενεργά προγράμματα επέκτασης εγγύησης και δωρεάν επισκευής για συσκευές της Apple

Αναλυτικά

Πρόγραμμα σέρβις οθόνης iPhone 11 για πρόβλημα αφής

Η Apple διαπίστωσε ότι ένα μικρό ποσοστό των οθονών των iPhone 11 ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται στην αφή, λόγω προβλήματος στην οθόνη. Οι επηρεαζόμενες μονάδες κατασκευάστηκαν μεταξύ Νοεμβρίου 2019 και Μαϊου 2019.

Αν το iPhone 11 σας εμφανίζει αυτό το πρόβλημα παρακαλούμε ελέγξτε το σειριακό σας αριθμό εδώ για να εξακριβώσετε αν εντάσσεστε στο εν λόγω πρόγραμμα. Εάν ναι, ένα εξουσιοδοτημένο service της Apple θα επισκευάσει τη συσκευή σας δωρεάν.

Διαδικασία σέρβις

Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του iPhone 11, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Αν μπορείτε, δημιουργήστε εφεδρικά αντίγραφα του iPhone στο iCloud ή στον υπολογιστή σας πριν το σέρβις. Μάθετε περισσότερα για την προετοιμασία του iPhone για σέρβις.

Σημείωση: Το iPhone δεν επιτρέπεται να έχει κάποια βλάβη που δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση του σέρβις, όπως σπασμένη οθόνη, διαφορετικά θα προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

Πρόσθετες πληροφορίες

Η Apple ενδέχεται να περιορίσει την επισκευή στη χώρα ή την περιοχή της αρχικής αγοράς. Για συσκευές iPhone 11 που αγοράστηκαν σε κράτη-μέλη του ΕΟΧ, το σέρβις είναι διαθέσιμο σε άλλα κράτη-μέλη του ΕΟΧ.

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του iPhone 11. Τα δικαιώματά σας που απορρέουν από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών δεν θίγονται από αυτό το πρόγραμμα.

Αν πιστεύετε ότι το iPhone 11 σας επηρεάζεται από το συγκεκριμένο πρόβλημα και πληρώσατε για την επισκευή της συσκευής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple για επιστροφή χρημάτων.

Το πρόγραμμα καλύπτει τις συσκευές iPhone 11 που επηρεάζονται, για 2 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα σέρβις AirPods Pro για προβλήματα ήχου

Η Apple διαπίστωσε ότι ένα μικρό ποσοστό των AirPods Pro ενδέχεται να εμφανίσουν προβλήματα ήχου. Οι επηρεαζόμενες μονάδες κατασκευάστηκαν πριν από τον Οκτώβριο του 2020.

Τα επηρεαζόμενα AirPods Pro ενδέχεται να παρουσιάζουν μία ή περισσότερες από τις παρακάτω συμπεριφορές:

Παρεμβολές ή παράσιτα που αυξάνονται σε θορυβώδες περιβάλλον, κατά τη διάρκεια άσκησης ή κατά την ομιλία στο τηλέφωνο
Η Ενεργή ακύρωση θορύβου δεν λειτουργεί με τον αναμενόμενο τρόπο και παρουσιάζονται φαινόμενα, όπως απώλεια των μπάσων ή αύξηση των ήχων του περιβάλλοντος χώρου, όπως του θορύβου από τον δρόμο ή το αεροπλάνο

Ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple θα επισκευάσει δωρεάν τα επηρεαζόμενα AirPods Pro (αριστερό, δεξιό ή και τα δύο).

Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο AirPods δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα

Διαδικασία σέρβις

Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος των AirPods Pro, για να επιβεβαιωθεί ότι πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα. Τα AirPods Pro (αριστερό, δεξιό ή και τα δύο) στα οποία θα επιβεβαιωθεί πρόβλημα θα αντικατασταθούν. Η θήκη των AirPods Pro δεν επηρεάζεται και δεν θα αντικατασταθεί.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης των AirPods Pro. Τα δικαιώματά σας που απορρέουν από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών δεν θίγονται από αυτό το πρόγραμμα.

Το πρόγραμμα καλύπτει τα επηρεαζόμενα AirPods Pro για 2 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα σέρβις των iPad Air (3ης γενιάς) για πρόβλημα κενής οθόνης

Η Apple διαπίστωσε ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η οθόνη σε περιορισμένο αριθμό συσκευών iPad Air (3ης γενιάς) ενδέχεται να εμφανίζεται μόνιμα κενή. Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα σύντομο τρεμόπαιγμα ή αναβόσβημα πριν την κενή οθόνη.

Οι επηρεαζόμενες συσκευές κατασκευάστηκαν μεταξύ Μαρτίου 2019 και Οκτωβρίου 2019. Ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple θα επισκευάσει τις συσκευές που πληρούν τις προϋποθέσεις, χωρίς χρέωση.

Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο iPad δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

Διαδικασία σέρβις

Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του iPad Air, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Αν μπορείτε, δημιουργήστε εφεδρικά αντίγραφα του iPad στο iCloud ή στον υπολογιστή σας πριν το σέρβις. Μάθετε περισσότερα για την προετοιμασία του iPad για σέρβις.

Σημείωση: Το iPad Air δεν επιτρέπεται να έχει κάποια βλάβη που δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση του σέρβις, όπως σπασμένη οθόνη, διαφορετικά θα προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

Πρόσθετες πληροφορίες

Η Apple ενδέχεται να περιορίσει την επισκευή στη χώρα ή την περιοχή της αρχικής αγοράς. Για συσκευές iPad Air που αγοράστηκαν σε κράτη-μέλη του ΕΟΧ, το σέρβις είναι διαθέσιμο σε άλλα κράτη-μέλη του ΕΟΧ.

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του iPad Air (3ης γενιάς). Τα δικαιώματά σας που απορρέουν από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών δεν θίγονται από αυτό το πρόγραμμα.

Το πρόγραμμα καλύπτει τις συσκευές iPad Air (3ης γενιάς) που επηρεάζονται, για 2 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα αντικατάστασης θήκης Smart Battery Case για iPhone XS, iPhone XS Max και iPhone XR

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple διαπίστωσε ότι ορισμένες θήκες Smart Battery Case που είναι κατασκευασμένες για iPhone XS, iPhone XS Max και iPhone XR ενδέχεται να εμφανίζουν προβλήματα φόρτισης. Μια επηρεαζόμενη θήκη Smart Battery Case ενδέχεται να παρουσιάζει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω συμπεριφορές:

Η θήκη μπαταρίας δεν φορτίζει ή φορτίζει κατά διαστήματα όταν είναι συνδεδεμένη στο ρεύμα
Η θήκη μπαταρίας δεν φορτίζει το iPhone ή το φορτίζει κατά διαστήματα

Οι επηρεαζόμενες μονάδες κατασκευάστηκαν μεταξύ Ιανουαρίου 2019 και Οκτωβρίου 2019. Δεν πρόκειται για ζήτημα ασφάλειας, και ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple θα αντικαταστήσει τις θήκες μπαταρίας που πληρούν τις προϋποθέσεις, δωρεάν.

-Μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις

Τα παρακάτω μοντέλα θήκης Smart Battery Case πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα:

Καμία άλλη θήκη Smart Battery Case για iPhone δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

-Διαδικασία Σέρβις

Επισκεφθείτε την iSystem για να αντικαταστήσετε τη θήκη Smart Battery Case. Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος της θήκης Smart Battery Case, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

-Πρόσθετες Πληροφορίες;

Η Apple ενδέχεται να περιορίσει την επισκευή στη χώρα ή την περιοχή της αρχικής αγοράς. Για θήκες Smart Battery Case που αγοράστηκαν σε κράτη-μέλη του ΕΟΧ, το σέρβις είναι διαθέσιμο σε άλλα κράτη-μέλη του ΕΟΧ.

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης της θήκης Smart Battery Case. Τα δικαιώματά σας που απορρέουν από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών δεν θίγονται από αυτό το πρόγραμμα.

Το πρόγραμμα καλύπτει την επηρεαζόμενη θήκη Smart Battery Case για 2 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Οι επηρεαζόμενες θήκες μπαταρίας θα απορριφθούν με τρόπο που είναι φιλικός προς το περιβάλλον.

Πρόγραμμα σέρβις των iPhone 6s και iPhone 6s Plus για προβλήματα μη ενεργοποίησης

Η Apple έχει διαπιστώσει ότι ορισμένες συσκευές iPhone 6s και iPhone 6s Plus ενδέχεται να μην ενεργοποιούνται λόγω ενδεχόμενης αστοχίας ενός εξαρτήματος. Το εν λόγω πρόβλημα επηρεάζει μόνο συσκευές που ανήκουν σε περιορισμένο εύρος σειριακών αριθμών και οι οποίες κατασκευάστηκαν στο διάστημα μεταξύ Οκτωβρίου του 2018 και Αυγούστου του 2019.

Αν πιστεύετε ότι έχετε αντιμετωπίσει το εν λόγω πρόβλημα, χρησιμοποιήστε την παρακάτω λειτουργία ελέγχου σειριακού αριθμού για να δείτε αν το iPhone 6s ή το iPhone 6s Plus που διαθέτετε πληροί τις προϋποθέσεις επισκευής, χωρίς χρέωση.

Ελέγξτε αν το iPhone σας καλύπτεται από το εν λόγω πρόγραμμα, βάζοντας τον σειριακό σας αριθμό εδώ.
Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο iPhone δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

Διαδικασία σέρβις

Επισκεφθείτε την iSystem για να επισκευάσετε το iPhone 6s ή το iPhone 6s Plus σας. Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του iPhone, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Πριν από το σέρβις δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο του iPhone στο iTunes ή το iCloud. Μάθετε περισσότερα για την προετοιμασία του iPhone σας για σέρβις.

Αν το iPhone σας έχει κάποια βλάβη που δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση του σέρβις, όπως σπασμένη οθόνη, η βλάβη αυτή θα πρέπει να επιδιορθωθεί πριν από το σέρβις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επιπλέον επισκευή.

Πρόσθετες πληροφορίες

Η Apple ενδέχεται να περιορίσει την επισκευή στη χώρα ή την περιοχή της αρχικής αγοράς. Για συσκευές iPhone 6s ή iPhone 6s Plus που αγοράστηκαν σε κράτη-μέλη του ΕΟΧ, το σέρβις είναι διαθέσιμο σε άλλα κράτη-μέλη του ΕΟΧ.

Αν πιστεύετε ότι το iPhone 6s ή το iPhone 6s Plus που διαθέτετε επηρεάστηκε εξαιτίας αυτού του προβλήματος και πληρώσατε για την επισκευή της συσκευής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple, για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του iPhone 6s και του iPhone 6s Plus. Τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας προστασίας των καταναλωτών δεν θίγονται από αυτό το πρόγραμμα.

Το πρόγραμμα καλύπτει τις επηρεαζόμενες συσκευές iPhone 6s και iPhone 6s Plus για 2 έτη μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα αντικατάστασης οθόνης για τα μοντέλα αλουμινίου του Apple Watch Series 2 και Series 3

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple διαπίστωσε ότι, σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να σχηματίζεται ένα ράγισμα κατά μήκος του στρογγυλεμένου άκρου της οθόνης στα μοντέλα αλουμινίου ενός Apple Watch Series 2 ή Series 3. Το ράγισμα ενδέχεται να ξεκινά από τη μία πλευρά και να συνεχίζει γύρω από την οθόνη όπως φαίνεται στις παρακάτω εικόνες.

Ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple θα αντικαταστήσει δωρεάν την οθόνη στις μονάδες Apple Watch που πληρούν τις προϋποθέσεις και στις οποίες παρουσιάζεται αυτό το είδος ραγίσματος.

-Μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις

Τα παρακάτω μοντέλα πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα. Δείτε Αναγνώριση του Apple Watch σας για να αναζητήσετε το μοντέλο, τη συλλογή και το χρώμα του Apple Watch σας.

Κανένα άλλο μοντέλο Apple Watch δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

-Διαδικασία Σέρβις

Επισκεφθείτε την iSystem για την επισκευή του Apple Watch σας. Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του Apple Watch, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Το Apple Watch θα σάς επιστραφεί σε περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Για την προετοιμασία του Apple Watch για το σέρβις, ανατρέξτε στο θέμα Πριν μας στείλετε το Apple Watch.

Σημείωση: Αν το Apple Watch παρουσιάζει κάποια βλάβη που δυσχεραίνει το σέρβις, θα πρέπει πρώτα να επισκευαστεί αυτή η βλάβη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

-Πρόσθετες Πληροφορίες;

Η Apple ενδέχεται να περιορίσει την επισκευή στη χώρα ή την περιοχή της αρχικής αγοράς. Για συσκευές Apple Watch που αγοράστηκαν σε κράτη-μέλη του ΕΟΧ, το σέρβις είναι διαθέσιμο σε άλλα κράτη-μέλη του ΕΟΧ.

Αυτό το πρόγραμμα της Apple ισχύει παγκοσμίως και δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του Apple Watch.

Το πρόγραμμα καλύπτει τα μοντέλα αλουμινίου του Apple Watch Series 2 και Series 3, που πληρούν τις προϋποθέσεις, για τρία χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας ή έναν χρόνο από την ημερομηνία έναρξης του συγκεκριμένου προγράμματος, ανάλογα με το ποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο.

Πρόγραμμα ανάκλησης μπαταρίας για MacBook Pro 15″

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple ανακοίνωσε ότι σε κάποια μηχανήματα MacBook Pro 15 παλαίοτερης γενιάς η μπαταρία μπορεί να υπερθερμανθεί και να δημιουργήσει κίνδυνο πυρκαγιάς. Τα επηρεαζόμενα MacBook Pro πωλήθηκαν κυρίως μεταξύ Σεπτεμβρίου 2015 και Φεβρουαρίου 2017 και η επιλεξιμότητα του προϊόντος καθορίζεται από τον Σειριακό Αριθμό του προϊόντος.

-Τι πρέπει να κάνω;

Πρώτα ελέγξτε ποιο MacBook Pro 15″ έχεις στην κατοχή σου. Για να βρείτε ποιο είναι το μοντέλο του υπολογιστή σας και να διαπιστώσετε αν πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα, επιλέξτε από το μενού Apple () > Πληροφορίες για αυτό το Mac.
Επιβεβαιώστε ότι το μοντέλο σας είναι “MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015).”

Στο παρακάτω link μπορείτε να δείτε λεπτομέρειες αναφορικά με το πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας στα MacBook Pro 15’’ και να ελέγξετε εάν το μηχάνημα σας υπάγεται στο συγκεκριμένο πρόγραμμα:

https://support.apple.com/el-gr/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο φορητού υπολογιστή Mac δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

Διαδικασία σέρβις

Φέρνετε τη συσκευή σας στο εξουσιοδοτημένο σέρβις μας, για την αντικατάσταση της μπαταρίας. Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του MacBook Pro, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Για να προετοιμάσετε τη μονάδα σας για σέρβις, δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας.

Σημείωση: Αν το MacBook Pro παρουσιάζει κάποια βλάβη που δυσχεραίνει το σέρβις, θα πρέπει πρώτα να επισκευαστεί αυτή η βλάβη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

Αυτό το πρόγραμμα αναφέρεται μόνο σε αντικατάσταση μπαταρίας. Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του MacBook Pro 15 ιντσών.

Αυτό το πρόγραμμα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα ή τα δικαιώματα εγγύησης.

Πρόγραμμα σέρβις πληκτρολογίου για MacBook και MacBook Pro

Η Apple διαπίστωσε ότι ένα μικρό ποσοστό πληκτρολογίων σε ορισμένα μοντέλα MacBook, MacBook Air και MacBook Pro ενδέχεται να παρουσιάζει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω συμπεριφορές:

Απρόσμενη επανάληψη γραμμάτων ή χαρακτήρων
Μη εμφάνιση γραμμάτων ή χαρακτήρων
Ένα ή περισσότερα πλήκτρα «κολλούν» ή δεν ανταποκρίνονται με συνέπεια

Η Apple ή ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple θα επισκευάσει τα πληκτρολόγια MacBook, MacBook Air και MacBook Pro που πληρούν τις προϋποθέσεις, χωρίς χρέωση. Το είδος του σέρβις θα καθοριστεί αφού εξεταστεί το πληκτρολόγιο και ενδέχεται να περιλαμβάνει την αντικατάσταση ενός ή περισσότερων πλήκτρων, ή ολόκληρου του πληκτρολογίου.

Μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις

Για να βρείτε ποιο είναι το μοντέλο του υπολογιστή σας και να διαπιστώσετε αν πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα, επιλέξτε μενού Apple () > Πληροφορίες για αυτό το Mac. Παρακάτω αναγράφονται τα μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις.

MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2015)
MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2016)
MacBook (Retina, 12 ιντσών, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 ιντσών, 2018)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, δύο θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, δύο θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 ιντσών, 2016)
MacBook Pro (15 ιντσών, 2017)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2018, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 ιντσών, 2018)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2019, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 ιντσών, 2019)

Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο φορητού υπολογιστή Mac δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

Τι πρέπει να κάνω;

Φέρνετε τη συσκευή σας στο εξουσιοδοτημένο επισκευαστικό κέντρο της Apple.
Το είδος του σέρβις θα καθοριστεί αφού εξεταστεί το πληκτρολόγιο και ενδέχεται να περιλαμβάνει την αντικατάσταση ενός ή περισσότερων πλήκτρων ή ολόκληρου του πληκτρολογίου. Η διάρκεια του σέρβις μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το είδος της επισκευής και τη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αυτό το πρόγραμμα της Apple ισχύει για όλον τον κόσμο και δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του φορητού υπολογιστή Mac.

Αν πιστεύετε ότι το Mac σας επηρεάστηκε εξαιτίας αυτού του προβλήματος και πληρώσατε για επισκευή του πληκτρολογίου σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple, για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Το πρόγραμμα καλύπτει τα μοντέλα MacBook, MacBook Air και MacBook Pro που πληρούν τις προϋποθέσεις για 4 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Βρείτε όλες τις πληροφορίες εδώ.

Πρόγραμμα σέρβις του MacBook Pro 13 ιντσών με οθόνη οπίσθιου φωτισμού

Η Apple διαπίστωσε ότι ένα πολύ μικρό ποσοστό οθονών MacBook Pro 13 ιντσών ενδέχεται να παρουσιάζει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω συμπεριφορές:

Ο οπίσθιος φωτισμός οθόνης εμφανίζει συνεχόμενα ή κατά διαστήματα κάθετες φωτεινές περιοχές σε ολόκληρο το κάτω μέρος της οθόνης
Διακόπτεται πλήρως η λειτουργία του οπίσθιου φωτισμού οθόνης

Οι επηρεαζόμενες συσκευές πωλήθηκαν μεταξύ Οκτωβρίου 2016 και Φεβρουαρίου 2018. Η Apple ή ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple θα επισκευάσουν δωρεάν τις μονάδες MacBook Pro που επηρεάζονται από το πρόβλημα.

Μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις

Για να βρείτε ποιο είναι το μοντέλο του υπολογιστή σας και για να διαπιστώσετε αν πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα, επιλέξτε μενού Apple () > Πληροφορίες για αυτό το Mac. Παρακάτω αναγράφονται τα μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις.

MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, δύο θύρες Thunderbolt 3)

Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο φορητού υπολογιστή Mac δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

Διαδικασία σέρβις

Φέρνετε τη συσκευή σας στο εξουσιοδοτημένο σέρβις μας, για την επισκευή της οθόνης. Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του MacBook Pro, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Για να προετοιμάσετε τη μονάδα σας για σέρβις, δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αυτό το πρόγραμμα της Apple ισχύει παγκοσμίως και δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του MacBook Pro.

Αν πιστεύετε ότι το MacBook Pro που διαθέτετε επηρεάστηκε εξαιτίας αυτού του προβλήματος και πληρώσατε για επισκευή της οθόνης σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple, για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Το πρόγραμμα καλύπτει τα μοντέλα MacBook Pro που πληρούν τις προϋποθέσεις για 4 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα σέρβις SSD για το MacBook Pro 13 ιντσών (χωρίς Touch Bar)

Η Apple διαπίστωσε ότι περιορισμένος αριθμός μονάδων στερεάς κατάστασης (SSD), χωρητικότητας 128 GB και 256 GB, που χρησιμοποιούνται στο MacBook Pro 13 ιντσών (χωρίς Touch Bar) έχει σφάλμα που μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων και αποτυχία μονάδας. Τα MacBook Pro 13 ιντσών με τις προβληματικές μονάδες πωλούνταν μεταξύ Ιουνίου 2017 και Ιουνίου 2018.

Πριν από την επισκευή, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα πλήρες εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας, επειδή ο δίσκος σας θα σβηστεί ως μέρος της διαδικασίας σέρβις.

Ο τεχνικός θα τρέξει ένα βοήθημα για την ενημέρωση του υλικολογισμικού της μονάδας σας.
Το MacBook Pro 13 ιντσών θα σας επιστραφεί με το macOS εγκατεστημένο εκ νέου.
Μετά το σέρβις, θα πρέπει να επαναφέρετε τα δεδομένα σας από ένα εφεδρικό αντίγραφο.

Δεδομένου ότι δεν θα έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο μέχρι να ολοκληρώσετε την επαναφορά, προτείνουμε να έχετε κάποια άλλη συσκευή, όπως το iPhone σας, στην οποία θα μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο της υποστήριξης Apple σχετικά με την επαναφορά δεδομένων από εφεδρικά αντίγραφα.

Σημείωση: Αρχεία που ήταν ήδη κατεστραμμένα πριν από το σέρβις είναι αδύνατο να αποκατασταθούν.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Αν το MacBook Pro 13 ιντσών που διαθέτετε έχει κάποια βλάβη που εμποδίζει την επισκευή της μονάδας, αυτή θα πρέπει να αποκατασταθεί πριν πραγματοποιηθεί το σέρβις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του MacBook Pro 13 ιντσών.

Αν πιστεύετε ότι το MacBook Pro 13 ιντσών σας επηρεάστηκε από αυτό το πρόβλημα και πληρώσατε ήδη για σέρβις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple, για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Το πρόγραμμα καλύπτει τα επηρεαζόμενα μοντέλα MacBook Pro για 3 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα αντικατάστασης μονάδας οθόνης για το iPhone X για προβλήματα αφής

Η Apple διαπίστωσε ότι κάποιες οθόνες iPhone X ενδέχεται να παρουσιάσουν προβλήματα αφής λόγω πιθανού σφάλματος ενός συστατικού μέρους της μονάδας οθόνης. Οι επηρεασμένες συσκευές ενδέχεται να παρουσιάσουν τα παρακάτω συμπτώματα:

Μη απόκριση ή διακεκομμένη απόκριση της οθόνης ή μέρους της οθόνης στην αφή
Απόκριση της οθόνης χωρίς να έχει προηγηθεί επαφή

Η Apple ή ένας Εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις Apple θα αντικαταστήσει τη μονάδα οθόνης των συσκευών που πληρούν τις προϋποθέσεις, χωρίς χρέωση.

Άλλα μοντέλα iPhone δεν αποτελούν μέρος αυτού του προγράμματος.

Διαδικασία σέρβις

Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του iPhone, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Αν το iPhone X σας έχει κάποια βλάβη που δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση του σέρβις, όπως σπασμένη οθόνη, η βλάβη αυτή θα πρέπει να επιδιορθωθεί πριν από το σέρβις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επιπλέον επισκευή.

Πρόσθετες πληροφορίες

Η Apple ενδέχεται να περιορίσει την επισκευή στη χώρα ή την περιοχή της αρχικής αγοράς. Για συσκευές iPhone X που αγοράστηκαν σε κράτη-μέλη του ΕΟΧ, το σέρβις είναι διαθέσιμο σε άλλα κράτη-μέλη του ΕΟΧ.

Αυτό το πρόγραμμα της Apple δεν παρατείνει την τυπική εγγύηση του iPhone X.

Αν πιστεύετε ότι το iPhone X σας έχει επηρεαστεί από αυτό το πρόβλημα, αλλά πληρώσατε ήδη για την αντικατάσταση της μονάδας οθόνης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Το πρόγραμμα καλύπτει τις συσκευές iPhone X που επηρεάζονται, για 3 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα ανάκλησης για MacBook Pro 13″ (non Touch Bar)

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple ανακοίνωσε ότι σε κάποια μηχανήματα MacBook Pro 13’’ του 2016 & 2017 (non Τouch Βar), τα οποία κατασκευάστηκαν μεταξύ Οκτωβρίου 2016 και Οκτωβρίου 2107, υπάρχει πιθανότητα αστοχίας σε κάποιο εξάρτημα το οποίο σχετίζεται με την μπαταρία της συσκευής.

Το συγκεκριμένο πρόβλημα δεν αφορά θέμα ασφάλειας (safety issue) αλλά παρόλα αυτά πραγματοποιείται δωρεάν αντικατάσταση του top case – battery (η μπαταρία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του top case) εάν και εφόσον ο σειριακός αριθμός του μηχανήματος υπάγεται στο συγκεκριμένο πρόγραμμα.

-Τι πρέπει να κάνω;

Στο παρακάτω link μπορείτε να δείτε λεπτομέρειες αναφορικά με το πρόγραμμα αντικατάστασης top case – battery στα MacBook Pro 13’’ του 2016 & 2017 και να ελέγξετε εάν το μηχάνημα σας υπάγεται στο συγκεκριμένο πρόγραμμα το οποίο ισχύει για πέντε (5) έτη από την ημερομηνία αγοράς:

https://www.apple.com/support/13inch-macbookpro-battery-replacement/

Ο συνήθης χρόνος επισκευής δεν υπερβαίνει τις (3) εργάσιμες ημέρες στο service της εταιρίας μας.
Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2106985280.

Πρόγραμμα επισκευής Multi-Touch για το iPhone 6 Plus

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple διαπίστωσε ότι ορισμένες συσκευές iPhone 6 Plus ενδεχομένως να παρουσιάζουν τρεμούλιασμα στην οθόνη ή προβλήματα με το Multi-Touch, μετά από πολλαπλές πτώσεις σε μια σκληρή επιφάνεια και μετέπειτα έντονη χρήση της συσκευής.

Εάν το iPhone 6 Plus σας παρουσιάζει τα συμπτώματα που αναφέρονται παραπάνω, ωστόσο λειτουργεί κανονικά και η οθόνη δεν είναι ραγισμένη ή σπασμένη, ως εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις της Apple θα επισκευάσουμε τη συσκευή σας στην προτεινόμενη από την Apple τιμή των 169€.

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την επισκευή;

Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιήσουμε έλεγχο του iPhone για να επιβεβαιωθεί ότι είναι κατάλληλο για αυτό το πρόγραμμα και ότι λειτουργεί κανονικά. Αυτό το πρόγραμμα ισχύει μόνο για iPhone 6 Plus.

Για να προετοιμάσετε το iPhone 6 Plus για τη διαδικασία σέρβις, δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας στο iTunes ή στο iCloud.

Το πρόγραμμα ισχύει για όλον τον κόσμο και καλύπτει τις επηρεαζόμενες συσκευές iPhone 6 Plus για 5 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα ανταλλαγής προσαρμογέα βύσματος AC της Apple

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple διαπίστωσε ότι, σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, οι προσαρμογείς βύσματος AC με δύο ακροδέκτες που έχουν σχεδιαστεί για χρήση στην ηπειρωτική Ευρώπη, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, την Κορέα, την Αργεντινή και τη Βραζιλία ενδέχεται να σπάσουν και να προκαλέσουν κίνδυνο ηλεκτροπληξίας σε περίπτωση επαφής. Αυτοί οι προσαρμογείς βύσματος συνόδευαν συσκευές Mac και ορισμένες συσκευές iOS που εστάλησαν από το 2003 έως το 2015, ενώ περιλαμβάνονταν και στο kit προσαρμογέα Apple World Travel.

Η ασφάλεια των πελατών αποτελεί πάντα την πρώτη προτεραιότητα της Apple και έλαβε την απόφαση ανταλλαγής των προβληματικών προσαρμογέων βύσματος με νέα, επανασχεδιασμένα τροφοδοτικά, χωρίς χρέωση. Συνιστούμε στους πελάτες μας να ανταλλάξουν οποιοδήποτε προβληματικό εξάρτημα ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία.

Σημείωση: Οι υπόλοιποι προσαρμογείς βύσματος, συμπεριλαμβανομένων όσων έχουν σχεδιαστεί για χρήση στον Καναδά, την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ, την Ιαπωνία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς και τα τροφοδοτικά USB της Apple δεν επηρεάζονται από αυτό το πρόγραμμα.

-Πως θα δω αν ο δικός μου προσαρμογέας βύσματος υπάγεται στο πρόγραμμα;

Συγκρίνετε το τροφοδοτικό σας με τις παρακάτω εικόνες. Ένας προβληματικός προσαρμογέας βύσματος έχει 4 ή 5 χαρακτήρες ή καθόλου χαρακτήρες στην εσωτερική υποδοχή όπου συνδέεται με ένα τροφοδοτικό Apple. Οι επανασχεδιασμένοι προσαρμογείς φέρουν έναν τοπικό κωδικό με 3 γράμματα στην υποδοχή (EUR, KOR, AUS, ARG ή BRA).

Προβληματικός

Επανασχεδιασμένος

Τύποι ακροδεκτών προβληματικών τροφοδοτικών

Σημείωση: Οι χώρες και οι περιοχές που αναφέρονται αποτελούν μερικά παραδείγματα υποστηριζόμενων τοποθεσιών για αυτό το τροφοδοτικό. Τα τροφοδοτικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν και σε άλλες χώρες.

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την ανταλλαγή;

Θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε τον σειριακό αριθμό του Mac, του iPad, του iPhone ή του iPod σας ως μέρος της διαδικασίας ανταλλαγής, γι’ αυτό να έχετε βρει τον σειριακό σας αριθμό εκ των προτέρων. Η εύρεση του σειριακού αριθμού της συσκευής σας είναι εύκολη.

Οι πελάτες που έχουν αγοράσει ένα Κιτ προσαρμογέα World Travel θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν την παραπάνω επιλογή για να ανταλλάξουν τα προβληματικά εξαρτήματά τους.

-Τί άλλο πρέπει να γνωρίζω;

Αυτό το πρόγραμμα δεν επηρεάζει τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας ή τα δικαιώματά σας βάσει της εγγύησης.

Αν πιστεύετε ότι έχετε πληρώσει για κάποια αντικατάσταση εξαιτίας αυτού του προβλήματος, επικοινωνήστε με την Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πρόγραμμα ανάκλησης ηχείου Beats Pill XL

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple διαπίστωσε ότι, σε σπάνιες περιπτώσεις, η μπαταρία του ηχείου Beats Pill XL μπορεί να υπερθερμανθεί και ως εκ τούτου ενέχει κίνδυνο ανάφλεξης. Αυτό το προϊόν πωλείται παγκοσμίως από τον Ιανουάριο 2014 από την Beats, την Apple και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.

Η ασφάλεια των πελατών έχει πάντα προτεραιότητα στην Apple και την Beats και γι’ αυτό αποφασίστηκε ανάκληση του προϊόντος. Αν διαθέτετε ένα ηχείο Beats Pill XL, σταματήστε τη χρήση του και ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να το στείλετε στην Apple. Σε αντάλλαγμα, θα σας παραχθεί μια ηλεκτρονική πληρωμή αξίας 300 ευρώ.

Αυτό το πρόγραμμα ισχύει μόνο για το ηχείο Beats Pill XL που παρουσιάζεται παρακάτω. Το ηχείο Beats Pill XL διατίθεται σε 5 χρώματα: μαύρο, λευκό, ροζ, μεταλλικό μπλε και τιτανίου τα οποία επίσης παρουσιάζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα.

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την αντικατάσταση των ηχείων μου;

Διαβάστε παρακάτω πώς λειτουργεί η διαδικασία:

Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα ιστού.
Θα σας αποσταλεί μια συσκευασία για να επιστρέψετε το ηχείο Pill XL στην Apple.
Στη συσκευασία θα βρείτε μια ετικέτα επιστροφής με οδηγίες για την αποστολή στην Apple.
Μετά την παραλαβή του ηχείου, η ηλεκτρονική πληρωμή σας θα είναι διαθέσιμη εντός 3 εβδομάδων περίπου.

-Τί άλλο πρέπει να γνωρίζω;

Η επεξεργασία των επιστροφών του προϊόντος θα γίνεται μόνο μέσω του ιστού για αυτό το πρόγραμμα. Μην επιστρέψετε το προϊόν σας σε οποιαδήποτε τοποθεσία πώλησης ή υποστήριξης προϊόντων Apple ή Beats.

Αυτό το πρόγραμμα δεν επηρεάζει τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας ή τα δικαιώματά σας βάσει της εγγύησης για επιστροφή χρημάτων.

Αν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία επιστροφής ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Πρόγραμμα ανταλλαγής τροφοδοτικού USB για Apple 5W Ευρώπη

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;

Η Apple έχει προσδιορίσει ότι, σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, το τροφοδοτικό USB 5W για την Ευρώπη μπορεί να παρουσιάζει υπερθέρμανση και να αποτελέσει κίνδυνο ασφαλείας. Αυτό το τροφοδοτικό συνόδευε τα μοντέλα iPhone 3GS, iPhone 4 και iPhone 4s που εστάλησαν την περίοδο από Οκτώβριο 2009 έως Σεπτέμβριο 2012 στις χώρες που αναφέρονται παρακάτω. Επίσης, πωλούνταν την περίοδο αυτή και ως μεμονωμένο αξεσουάρ.

Η ασφάλεια των πελατών αποτελεί πάντα την πρώτη προτεραιότητα της Apple και έλαβε την απόφαση ανταλλαγής κάθε προβληματικού τροφοδοτικού με ένα καινούριο, επανασχεδιασμένο τροφοδοτικό, χωρίς χρέωση. Συνίσταται η ανταλλαγή οποιουδήποτε προβληματικού τροφοδοτικού με ένα καινούριο το συντομότερο δυνατό, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία ανταλλαγής.

Σημείωση: Άλλα τροφοδοτικά USB Apple 5W δεν αποτελούν μέρος αυτού του προγράμματος.

-Πως θα καταλάβω αν το τροφοδοτικό μου υπάγεται στο πρόγραμμα;

Ελέγξτε την ετικέτα μεταξύ των διακλαδώσεων στο τροφοδοτικό σας και συγκρίνετε με τις εικόνες με κόκκινο περίγραμμα παρακάτω. Ο αριθμός μοντέλου και το χρώμα των γραμμάτων “CE” είναι ο τρόπος αναγνώρισης ενός προβληματικού τροφοδοτικού.

Το προβληματικό τροφοδοτικό είναι το μοντέλο A1300, με τη σήμανση “CE” σε σκούρο γκρι χρώμα. Αν έχετε ένα προβληματικό τροφοδοτικό, διακόψτε τη χρήση του και ανταλλάξτε το με ένα καινούριο. Μπορείτε να φορτίζετε το iPhone σας συνδέοντάς το μέσω καλωδίου USB στον υπολογιστή σας, μέχρι να λάβετε ένα ανταλλακτικό τροφοδοτικό.

Το επανασχεδιασμένο τροφοδοτικό είναι το μοντέλο A1400, με τη σήμανση “CE” σε γκρι χρώμα. Εδώ δεν απαιτείται ανταλλαγή του τροφοδοτικού σας.

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την ανταλλαγή του τροφοδοτικού μου;

Να φέρετε το προβληματικό τροφοδοτικό όπου θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε τον σειριακό αριθμό του iPhone σας ως μέρος της διαδικασίας ανταλλαγής, οπότε να έχετε και το iPhone σας μαζί σας.

Το προβληματικό τροφοδοτικό θα απορριφθεί με φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο.

Αν πιστεύετε ότι έχετε πληρώσει για κάποια αντικατάσταση εξαιτίας αυτού του ζητήματος, επικοινωνήστε με την Apple για να ζητήσετε αποζημίωση.


Στρογγυλές ακίδες, με ελαφριά κλίση προς τα μέσα	Στρογγυλές παχιές ακίδες	Επίπεδοι ακροδέκτες υπό γωνία	Στρογγυλές λεπτές ακίδες
Ηπειρωτική Ευρώπη	Κορέα	Αυστραλία Νέα Ζηλανδία Αργεντινή	Βραζιλία


Μπροστινή όψη	Πίσω όψη

Προβληματικό τροφοδοτικό	Επανασχεδιασμένο τροφοδοτικό