Πριν από δύο μήνες, η Sonos ανανέωσε πλήρως την εφαρμογή της, με νέα εμφάνιση και… λιγότερες δυνατότητες; Η ενημέρωση εισήγαγε περισσότερα σφάλματα παρά ενθουσιασμό και οι χρήστες ήταν λιγότερο ευχαριστημένοι όταν τα Sonos τους δυσκολεύονταν να λειτουργήσουν όπως παλιά.
Για μια εταιρεία που βασίζεται τόσο πολύ σε ένα διασυνδεδεμένο σύστημα συσκευών όπου η εφαρμογή λειτουργεί ως η κεντρική καθοδηγητική δύναμη, ήταν πολύ σημαντικό να γίνει σωστός επανασχεδιασμός. Όταν δεν έγινε τελικά, οι χρήστες μπήκαν στο Διαδίκτυο για να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους. Είναι ενδιαφέρον ότι δεν ήταν μια μερίδα μόνο χρηστών της Sonos αλλά πρακτικά όλοι οι χρήστες των συσκευών της εταιρείας!
Τώρα, για να ηρεμήσουν λίγο οι χρήστες, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Sonos, Patrick Spence, ζήτησε συγγνώμη για τον επανασχεδιασμό και τα προβλήματά του. Σε μια ενημέρωση ιστολογίου στον ιστότοπο Sonos, ο Spence λέει «Γνωρίζουμε ότι πάρα πολλοί από εσάς αντιμετωπίσατε σημαντικά προβλήματα με τη νέα μας εφαρμογή που κυκλοφόρησε στις 7 Μαΐου και θέλω να ξεκινήσω ζητώντας προσωπικά συγγνώμη που σας απογοήτευσα». Πολύ μακριά από προηγούμενες δηλώσεις που τον έβλεπαν να υποστηρίζει τον επανασχεδιασμό της εφαρμογής και ότι οι χρήστες απλώς δεν μπορούσαν να δουν τι είχε σχεδιάσει η εταιρεία.
Υπήρξαν ενημερώσεις στην εφαρμογή από τη θλιβερή κυκλοφορία της, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά προβλήματα με τις συσκευές. Ο Spence βέβαια τόνισε πως περισσότερες ενημερώσεις έρχονται σε μηνιαία βάση πρακτικά που θα κάνουν τα πράγματα πολύ καλύτερα….
► Κέρασε το AppleWorldHellas ένα καφέ: https://crowdfundly.com/appleworldhellas
Aκολουθήστε το AppleWorldHellas στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα! Όσοι χρησιμοποιείτε υπηρεσία RSS (π.χ. Feedly), μπορείτε να προσθέσετε το AppleWorldHellas στη λίστα σας με αντιγραφή και επικόλληση της διεύθυνσης https://appleworldhellas.com/feed. Ακολουθήστε επίσης το AppleWorldHellas.com σε Facebook, Twitter, Instagram, και YouTube
