Έχουμε διαβάσει αρκετά άρθρα για iPhones και iPads να πιάνουν φωτιά εν ώρα φόρτισης η μη τους τελευταίους μήνες και φυσικά τέτοιες ειδήσεις κάνουν τον γύρω του κόσμου.
Η πολιτική της Apple σε τέτοια θέματα είναι να πάρει την αναλυτική αναφορά της πυροσβεστικής σε περίπτωση που έχει κληθεί και να στείλει σε κάθε περίπτωση ένα αντιπρόσωπο της για να συλλέξει την συσκευή για να την εξετάσουν στα εργαστήρια τους προς αναζήτηση της αιτίας που προκάλεσε αυτό το γεγονός.
Η Samsung όμως για ακόμη μια φορά προσπαθεί να αποκρύψει στοιχεία θίγοντας τόσο την νοημοσύνη των αγοραστών και χρηστών της εταιρείας όσο και των υπολοίπων μέσων ενημέρωσης.
Ο Richard Wygand ήταν ένας ευτυχής κάτοχος ενός Samsung Galaxy S4 μέχρι που μια μέρα ενώ το άφησε να φορτίζει, με τον επίσημο φορτιστή, το smartphone του τυλίχτηκε στις φλόγες.
Ο Richard επικοινώνησε με την εταιρεία και ζήτησε να του αντικαταστήσουν την συσκευή αλλά η Samsung του ζήτησε μια βίντεο απόδειξη για τα όσα ισχυριζόταν. Αυτό τελικά έγινε και ο κάτοχος του S4 ανέβασε ένα βίντεο στο YouTube δείχνοντας την ζημιά που είχε προκληθεί στο κινητό του.
Με το που ανέβηκε το βίντεο η Samsung έστειλε ένα γράμμα στον Richard από το νομικό της τμήμα λέγοντας πως θα του αντικαθιστούσαν την συσκευή με μια παρόμοια αν κατέβαζε άμεσα το βίντεο και τα όσα ισχυριζόταν από το YouTube. Επίσης τόνισαν πως δεν θα έπρεπε να αναφερθεί στο γεγονός και ούτε να το προωθήσει σε κανέναν.
Όπως ήταν φυσικό αυτή η απάντηση εξόργισε τον Richard και με ένα δεύτερο βίντεο αναφέρει το πόσο εκνευρισμένος είναι με την Samsung που όχι μόνο δεν του ζήτησε συγνώμη και δεν αντικατέστησε την συσκευή του αλλά προσπάθησε να τον κάνει να σιωπήσει για το γεγονός αυτό.
Το αυτούσιο γράμμα που έστειλε η Samsung ακολουθεί:
—–
FULL AND FINAL RELEASEWHEREAS SAMSUNG ELECTRONICS CANADA INC. (“SAMSUNG”) AND ***** (“***”) have agreed to settle all matters between them relating to a Samsung Smart phone (“Phone”) model number SGH-I337ZKARWC serial number ************(the “Matters”):
IN CONSIDERATION of SAMSUNG exchanging this phone with a similar model to *** after collecting the above mentioned product.
As a condition of exchanging the phone with a similar model, *** agrees to remove his Youtube video from the following link
https://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0 or any other link or statement relating to these matters and refrain from making other videos or statements about or relating to the matters set out herein.AND FOR THE SAID CONSIDERATION, **, on behalf of himself and for his heirs, successors, executors, administrators, agents, assigns, and for any person claiming through or under him, DOES HEREBY IRREVOCABLY RELEASE, REMISE, QUIT CLAIM AND FOREVER DISCHARGE SAMSUNG, including any predecessors, successors, assigns, shareholders, members, officers, agents, directors, employees, associates, servants, associated corporations, insurers, whether past or present of, from and against any and all manner of actions, causes of action, suits, complaints, proceedings, liabilities, debts, sums of money, obligations, duties, dues, accounts, interests, bonds, covenants, contracts, claims, damages and demands whatsoever, whether known or unknown, which *** ever had, now has, can, shall or may hereafter have against SAMSUNG by any reason or by any act, omission, cause, matter, or thing whatsoever arising from, out of, or in connection with the matters and allegations arising out of the Matters.
AND FOR THE SAID CONSIDERATION *** agrees that he will at all times maintain the confidentiality of this settlement and will not divulge, either directly or indirectly, in any manner whatsoever, the terms, details, facts, or related discussions about this settlement to any persons for any reason whatsoever. In addition, ** hereto shall maintain confidentiality with respect to the evidence adduced in relation to the Matters, including all documentation produced by ** and SAMSUNG and will not divulge any such evidence, either directly or indirectly, in any manner whatsoever.
AND FOR THE SAID CONSIDERATION** agrees not to make any claim or take any proceedings against any other person or corporation who might claim contribution or indemnity as against SAMSUNG under the provision or the Negligence Act and the amendments thereto, in respect of the subject matter of this Full and Final Release.
Initial___________
IT IS AGREED AND UNDERSTOOD that the aforementioned settlement is deemed to be no admission whatsoever of liability on the part of SAMSUNG, and that any such liability is denied.
IT IS FURTHER AGREED AND UNDERSTOOD that if ** hereafter makes or publishes any claims or demands or takes or threatens to take any action or other proceeding against SAMSUNG on the basis of any of the claims discharged by this Full and Final Release, then this Full and Final Release may be raised by SAMSUNG as an estoppel to any such claim, demand or proceeding.
AND IT IS FURTHER AGREED AND UNDERSTOOD that this Full and Final Release shall be binding upon the heirs, executors, administrators, successors and assigns or successors of assigns, as the case may be, of ***.
IT IS HEREBY DECLARED that the terms of this Full and Final Release are fully understood and that the said Full and Final Release is given voluntarily for the purpose of making a full and final compromise, adjustment, and settlement of all claims.
*** may deliver via facsimile an executed copy of the Full and Final release which shall be binding upon her but shall forthwith thereafter deliver to SAMSUNG an originally executed copy of this Full and Final Release.
IN WITNESS WHEREOF ** has hereunto set his hand and executed this Full and Final Release this ______________ day of December, 2013.
IN THE PRESENCE OF
_____________________________ ______________________________
Witness ***
—–
