Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την μουσική, ταινία, βιβλίο ή κάποια εφαρμογή που αγοράσετε από το iTunes ή το App Store μπορείτε να ζητήσετε τα χρήματα σας πίσω απ ευθείας από την Apple. Για αυτό τον σκοπό βέβαια θα χρειαστεί να έχετε έναν καλό λόγο για να δικαιολογήσετε μια τέτοια ενέργεια – δεν είναι τρόπος για να χρησιμοποιείτε κάτι για λίγο και μετά να ζητάτε τα χρήματα σας πίσω για να πηγαίνετε στο επόμενο.
Αν λοιπόν κάνετε τα παρακάτω βήματα με σύνεση και όντως υπάρχει κάποιο θέμα με την αγορά σας τότε θα πάρετε όντως τα λεφτά σας πίσω.
Πως να πάρετε τα λεφτά σας πίσω μέσω iTunes
- Εκκινείτε το iTunes στο Mac ή στο Windows PC.
- Κάντε κλικ στο όνομα σας στην κορυφή και επιλέξτε το Account Info.
- Πληκτρολογήστε των κωδικό σας όταν σας ζητηθεί
- Κάντε κλικ στο See All κάτω από το Purchase History – Ιστορικό αγορών σας
- Κάντε κλικ στο βέλος δίπλα από την αγορά που θέλετε να ζητήσετε τα λεφτά σας πίσω
- Κάντε κλικ στο Report a Problem δίπλα στην αγορά σας και χρησιμοποιήστε το Report a Problem κουμπί
- Θα μεταβείτε στο website της Apple. Ακολουθήστε τα βήματα και εξηγήστε γιατί θέλετε τα χρήματα σας πίσω
Πως να πάρετε τα λεφτά σας πίσω μέσω web
- Πηγαίνετε στην σελίδα: http://reportaproblem.apple.com/
- Κάντε Login με το Apple ID user name και το password
- Επιλέξτε το κατάλληλο tab—all, music, movies, TV shows, apps, ή books.
- Βρείτε την αγορά που θέλετε την επιστροφή χρημάτων
- Επιλέξτε Report a Problem δεξιά της αγοράς σας
- Επιλέξτε τον λόγο που θέλετε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας
- Συμπληρώστε την περιγραφή του προβλήματος που έχετε
- Επιλέξτε το Submit
Πως να πάρετε τα λεφτά σας πίσω μέσω του iPhone ή του iPad
- Εκκινείτε την Mail εφαρμογή από την Home screen.
- Κάντε αναζήτηση της απόδειξης αγοράς από την Apple
- Κάντε Tap στην απόδειξη (Unless you remember the date, there’s no way to tell which receipt is which unless you tap it to open it, so you might end up tapping a lot…)
- Κάντε Tap στην αγορά που θέλετε να αναφέρετε
Σημείωση:
H επιστροφή χρημάτων χρειάζεται μια με δύο μέρες και υπάρχει περίπτωση να επικοινωνήσει και η Apple μαζί σας για να επιβεβαιώσει τον λόγο για τον οποίο θέλετε τα χρήματα σας πίσω.
