Μόλις δύο ημέρες μετά την κυκλοφορία του πρώτου αναδιπλούμενου iPhone, εμφανίζονται αναφορές για εσωτερικές οθόνες που ραγίζουν κατά μήκος του μεντεσέ. Οι φωτογραφίες παρουσιάζουν ανησυχητικές ομοιότητες, ενώ ορισμένοι χρήστες υποστηρίζουν ότι οι συσκευές τους παρουσίασαν βλάβη μέσα στις πρώτες ώρες. Πρόκειται για ελαττωματική παρτίδα, αστοχία στον μηχανισμό αναδίπλωσης ή μεμονωμένα περιστατικά; Προς το παρόν, κανείς δεν μπορεί να απαντήσει με βεβαιότητα.
Η Apple χρειάστηκε χρόνια για να παρουσιάσει το πρώτο της αναδιπλούμενο iPhone. Επένδυσε στη σχεδίαση, στην ανθεκτικότητα του μεντεσέ και στην προσπάθεια να δημιουργήσει μια συσκευή που θα μπορούσε να ξεχωρίσει από τις ήδη υπάρχουσες προτάσεις της αγοράς.
Όμως, μόλις 48 ώρες μετά την εμπορική κυκλοφορία του iPhone Duo, ένα ερώτημα αρχίζει να επισκιάζει τον ενθουσιασμό:
Πόσο ανθεκτική είναι τελικά η εσωτερική οθόνη του;
Σύμφωνα με σημερινό δημοσίευμα του 9to5Mac, αρκετοί πρώτοι αγοραστές αναφέρουν ότι οι εσωτερικές οθόνες των συσκευών τους έχουν ραγίσει, συχνά χωρίς να έχει προηγηθεί κάποια εμφανής πτώση ή εξωτερική ζημιά.
Το ανησυχητικότερο στοιχείο δεν είναι μόνο η ταχύτητα με την οποία εμφανίζονται οι βλάβες. Είναι ότι αρκετές από τις φωτογραφίες δείχνουν σχεδόν το ίδιο μοτίβο καταστροφής.
Το ίδιο σημείο, η ίδια βλάβη
Οι αναφορές που συγκεντρώνει το 9to5Mac παρουσιάζουν δύο χαρακτηριστικά.
Πρώτον, η εσωτερική οθόνη εμφανίζει ρωγμή κατά μήκος της κεντρικής γραμμής αναδίπλωσης, ακριβώς εκεί όπου βρίσκεται ο μεντεσές.
Δεύτερον, μετά τη βλάβη εμφανίζεται συχνά μια έντονα φωτισμένη λευκή περιοχή ή γραμμή pixels, η οποία παραμένει ορατή στην οθόνη.
Το δημοσίευμα αναφέρει περίπου δέκα διακριτές περιπτώσεις μέχρι τη στιγμή της δημοσίευσής του. Ο αριθμός αυτός δεν αποτελεί επίσημη καταγραφή βλαβών ούτε επιτρέπει να υπολογίσουμε το ποσοστό των προβληματικών συσκευών.
Παρόλα αυτά, το γεγονός ότι αρκετές βλάβες εμφανίζονται στο ίδιο ακριβώς σημείο είναι αρκετό για να δικαιολογήσει περαιτέρω διερεύνηση.
Ένα iPhone Duo έσπασε μέσα σε έξι ώρες
Μία από τις πιο χαρακτηριστικές περιπτώσεις προέρχεται από την Αυστραλία.
Κάτοχος του iPhone Duo ανέφερε στο Reddit ότι η συσκευή του παρουσίασε βλάβη περίπου έξι ώρες μετά την αγορά, έχοντας ανοιχτεί λιγότερες από 20 φορές.
Σύμφωνα με την περιγραφή του, όταν προσπάθησε να ανοίξει τη συσκευή για να τη δείξει σε έναν φίλο, αισθάνθηκε κάτι ασυνήθιστο κάτω από την εσωτερική οθόνη, κοντά στον μεντεσέ.
Στη συνέχεια άκουσε έναν ήχο σπασίματος και διαπίστωσε ότι η οθόνη είχε ραγίσει κατά μήκος της αναδίπλωσης.
Ο χρήστης υποστήριξε ότι δεν υπήρχαν εμφανή σημάδια πτώσης ή ξένου αντικειμένου.
Η Apple αντικατέστησε τελικά τη συσκευή του σε Apple Store, χωρίς επιπλέον χρέωση, σύμφωνα με την αναφορά του.
Δεν πρόκειται για τη μοναδική περίπτωση. Άλλος αγοραστής ανέφερε βλάβη κατά τη διάρκεια της αρχικής ρύθμισης, έπειτα από ελάχιστες αναδιπλώσεις.
Παρόμοιες φωτογραφίες έχουν εμφανιστεί και από συσκευές επίδειξης στην Κίνα, αν και δεν είναι γνωστές οι συνθήκες κάτω από τις οποίες προκλήθηκαν όλες αυτές οι ζημιές.
Μήπως φταίει ο μεντεσές;
Εδώ βρίσκεται το πιο ενδιαφέρον, αλλά και πιο ευαίσθητο τεχνικά, σημείο της υπόθεσης.
Μια θεωρία που κυκλοφορεί μεταξύ χρηστών και σχολιαστών υποστηρίζει ότι κάποιο εξάρτημα του μεντεσέ ενδέχεται να μην είναι σωστά ευθυγραμμισμένο σε ορισμένες συσκευές.
Αν αυτό συμβαίνει, θα μπορούσε να ασκείται πίεση από κάτω προς την εύκαμπτη οθόνη κατά το άνοιγμα.
Η υπόθεση αυτή θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί αρκετές ρωγμές εμφανίζονται στο ίδιο σημείο.
Ωστόσο, δεν υπάρχει μέχρι στιγμής τεχνική επιβεβαίωση ότι ο μεντεσές είναι η αιτία.
Δεν γνωρίζουμε εάν πρόκειται για αστοχία συγκεκριμένης παρτίδας, κατασκευαστική απόκλιση, πρόβλημα συναρμολόγησης ή κάποιον διαφορετικό μηχανισμό βλάβης.
Η ομοιότητα μεταξύ φωτογραφιών αποτελεί ένδειξη που αξίζει να εξεταστεί, όχι απόδειξη σχεδιαστικού ελαττώματος.
Οι δοκιμές αντοχής δεν έδειξαν όλες το ίδιο πρόβλημα
Υπάρχει και μια σημαντική παράμετρος που δεν πρέπει να αγνοήσουμε.
Πριν από την κυκλοφορία του iPhone Duo, ορισμένοι reviewers είχαν υποβάλει τη συσκευή σε επαναλαμβανόμενες αναδιπλώσεις χωρίς να εμφανιστεί το ίδιο είδος ρωγμής.
Αυτό δεν ακυρώνει τις αναφορές των αγοραστών, αλλά δείχνει ότι η αστοχία δεν εμφανίζεται αναγκαστικά σε κάθε συσκευή ή σε κάθε δοκιμή.
Παράλληλα, ανεξάρτητες δοκιμές ανθεκτικότητας έχουν αναδείξει άλλες ευαισθησίες του αναδιπλούμενου μηχανισμού, ιδιαίτερα υπό συνθήκες έκθεσης σε σκόνη ή έντονης μηχανικής καταπόνησης.
Οι συγκεκριμένες δοκιμές, ωστόσο, δεν πρέπει να συγχέονται με τις αναφορές βλάβης κατά τη φυσιολογική καθημερινή χρήση.
Τι σημαίνει αυτό για όσους αγόρασαν ήδη το iPhone Duo;
Η κατάσταση απαιτεί προσοχή, όχι πανικό.
Οι περισσότερες συσκευές δεν έχει αποδειχθεί ότι παρουσιάζουν πρόβλημα. Από την άλλη πλευρά, όταν ένα προϊόν κοστίζει 1.999 δολάρια στην αμερικανική αγορά, ακόμη και ένας περιορισμένος αριθμός βλαβών που εμφανίζονται κατά τη φυσιολογική χρήση αποτελεί σοβαρό ζήτημα.
Οι πρώτες αναφορές δείχνουν ότι αρκετοί κάτοχοι εξυπηρετήθηκαν με άμεση αντικατάσταση από Apple Stores. Ωστόσο, η αντιμετώπιση δεν φαίνεται να είναι ίδια σε όλες τις περιπτώσεις.
Σύμφωνα με το 9to5Mac, κάποιοι αγοραστές μέσω παρόχων αντιμετώπισαν δυσκολίες λόγω έλλειψης διαθέσιμων συσκευών αντικατάστασης.
Τι πρέπει να προσέξουν οι κάτοχοι
- Εάν αισθανθούν ασυνήθιστη αντίσταση κατά το άνοιγμα ή το κλείσιμο, να μη συνεχίσουν ασκώντας δύναμη.
- Εάν εμφανιστεί ρωγμή, λευκή γραμμή ή άλλη δυσλειτουργία, να φωτογραφίσουν τη συσκευή και να επικοινωνήσουν με εξουσιοδοτημένη υποστήριξη.
- Να διατηρήσουν τα στοιχεία αγοράς και τυχόν προηγούμενη επικοινωνία με την Apple ή τον πωλητή.
- Να μην επιχειρήσουν να αφαιρέσουν την προστατευτική επιφάνεια ή να επισκευάσουν μόνοι τους την εσωτερική οθόνη.
Δεν υπάρχει προς το παρόν επίσημη ειδική οδηγία της Apple για διαφορετικό τρόπο αναδίπλωσης του iPhone Duo. Επομένως, συμβουλές που κυκλοφορούν στα κοινωνικά δίκτυα σχετικά με το πού πρέπει να πιέζεται η οθόνη δεν μπορούν να παρουσιαστούν ως επιβεβαιωμένη λύση.
Η Apple δεν έχει ακόμη δώσει επίσημη εξήγηση
Μέχρι τη δημοσίευση του σημερινού άρθρου, δεν έχει ανακοινωθεί επίσημη αιτία για τις συγκεκριμένες αστοχίες.
Το 9to5Mac αναφέρει ότι έχει ζητήσει σχόλιο από την Apple.
Επομένως, παραμένουν αναπάντητα τα σημαντικότερα ερωτήματα: πόσες συσκευές έχουν επηρεαστεί, αν υπάρχει κοινό κατασκευαστικό χαρακτηριστικό μεταξύ τους και αν απαιτείται κάποια αλλαγή στη διαδικασία παραγωγής.
Η άποψη του AppleWorldHellas
Παρακολουθώντας την πορεία του iPhone Duo από την παρουσίασή του μέχρι τις πρώτες αξιολογήσεις, θεωρώ ότι η συγκεκριμένη εξέλιξη είναι ίσως η σοβαρότερη δοκιμασία που έχει αντιμετωπίσει μέχρι σήμερα το πρώτο αναδιπλούμενο iPhone.
Και δεν το λέω επειδή έχουν εμφανιστεί δέκα περίπου αναφορές.
Ένας τέτοιος αριθμός, χωρίς να γνωρίζουμε πόσες συσκευές έχουν πωληθεί, δεν μας επιτρέπει να βγάλουμε ασφαλές συμπέρασμα για τη συνολική αξιοπιστία του προϊόντος.
Αυτό που με προβληματίζει είναι η ομοιότητα των περιστατικών.
Όταν διαφορετικοί χρήστες περιγράφουν βλάβες στο ίδιο σημείο, με παρόμοια συμπτώματα και μέσα σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα, υπάρχει λόγος να εξεταστεί το ζήτημα με ιδιαίτερη σοβαρότητα.
Στο αναλυτικό review μας για το iPhone Duo είχαμε ήδη σταθεί στους συμβιβασμούς που απαιτεί η αναδιπλούμενη σχεδίαση. Η απουσία Face ID, το πάχος, η ιδιαίτερη αίσθηση της εσωτερικής οθόνης και η μακροχρόνια ανθεκτικότητα αποτελούν στοιχεία που πρέπει να αξιολογούνται ξεχωριστά.
Όμως υπάρχει μια ουσιαστική διαφορά ανάμεσα σε έναν αποδεκτό σχεδιαστικό συμβιβασμό και σε μια πιθανή αστοχία υλικού.
Ο πρώτος αποτελεί επιλογή του κατασκευαστή. Η δεύτερη μπορεί να επηρεάσει άμεσα την εμπιστοσύνη του αγοραστή.
Και εδώ πιστεύω ότι η Apple οφείλει να κινηθεί γρήγορα.
Όχι απαραίτητα για να ανακοινώσει κάποιο πρόγραμμα αντικατάστασης πριν διαπιστωθεί το μέγεθος του προβλήματος, αλλά για να εξηγήσει τι εξετάζει και πώς θα προστατεύσει τους καταναλωτές εφόσον επιβεβαιωθεί κάποιο ελάττωμα.
Δεν θα χαρακτήριζα ακόμη την υπόθεση «Crackgate». Είναι πολύ νωρίς και τέτοιοι χαρακτηρισμοί μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν εντυπώσεις μεγαλύτερες από τα πραγματικά δεδομένα.
Δεν θα υποβάθμιζα, όμως, ούτε τις καταγγελίες.
Για μια συσκευή που υπόσχεται ότι το μέλλον του iPhone είναι αναδιπλούμενο, η αξιοπιστία του σημείου αναδίπλωσης δεν είναι δευτερεύον χαρακτηριστικό. Είναι η ίδια η βάση της εμπειρίας.
Το επόμενο διάστημα θα δείξει εάν έχουμε να κάνουμε με μια περιορισμένη κατασκευαστική αστοχία ή με ένα πρόβλημα που απαιτεί ευρύτερη παρέμβαση.
Μέχρι τότε, το σωστό είναι να παρακολουθούμε τα στοιχεία, όχι να βιαζόμαστε να καταδικάσουμε ή να αθωώσουμε το προϊόν.
Η Apple είναι μόνο η αρχή.
Ειδήσεις, αναλύσεις, οδηγοί, τεχνολογία και podcasts. Μείνετε κοντά στην κοινότητα του AppleWorldHellas και μη χάνετε όσα αξίζουν την προσοχή σας.
Ακολουθήστε μας στο Google Search ↗
Βρείτε μας στα κοινωνικά δίκτυα
🎙️ AppleWorldHellas Podcast
Οι ιστορίες και οι εξελίξεις της Apple, με συζήτηση, άποψη και τη δική μας ματιά.
