Οι πελάτες είναι πιο πιστοί στην Apple από ποτέ, σύμφωνα με έρευνα σε smartphones που διεξήγαγε η ιστοσελίδα ανταλλαγής τηλεφώνων SellCell. Το 96,4% των πελατών που συμμετείχαν στην έρευνα δήλωσαν ότι σχεδίαζαν να διατηρήσουν ένα iPhone για την επόμενη αναβάθμισή τους και το 3,6% δήλωσε ότι θα επέλεγαν διαφορετική μάρκα. Αυτό το ποσοστό είναι αυξημένο σε σχέση με το 91,9% στην έρευνα της SellCell το 2021 και το 90,5% το 2019.

Οι χρήστες Android ήταν λιγότερο πιστοί στο brand τους και είναι σχεδόν 4 φορές πιο πιθανό να αλλάξουν σε σχέση με τους χρήστες iPhone. Το 86,4% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι θα παρέμεναν σε μια συσκευή Android, ενώ το 13,6% δήλωσαν ότι σχεδίαζαν να κάνουν αλλαγή.

Από το 3,6% των χρηστών iPhone που δήλωσαν ότι θα μεταβούν σε άλλη πλατφόρμα, το 69,7% δήλωσαν ότι θα επέλεγαν ένα smartphone Samsung και το 20,2% δήλωσαν ότι θα επέλεγαν ένα smartphone Google. Ενώ οι περισσότεροι χρήστες Android δήλωσαν ότι θα άλλαζαν σε μια συσκευή Samsung ή Google, το 26,8% δήλωσαν ότι θα επέλεγαν ένα iPhone αντί για ένα smartphone Android.

Οι περισσότεροι χρήστες iPhone δήλωσαν ότι θα παρέμεναν σε ένα iPhone επειδή προτιμούν την Apple (60,8%), ενώ το 17,4% δήλωσαν ότι έχουν επενδύσει στο οικοσύστημα της Apple. Περίπου οι μισοί χρήστες iPhone που σκέφτονται να αλλάξουν δήλωσαν ότι θα το έκαναν επειδή το iPhone είναι πολύ ακριβό ή άλλες μάρκες προσφέρουν καλύτερη αξία, αλλά το 22,5% δήλωσαν ότι άλλες μάρκες έχουν καλύτερη τεχνολογία.

Οι χρήστες iPhone ήταν πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί με την πάροδο του χρόνου, και το 83,8% δήλωσε ότι είχε χρησιμοποιήσει iPhone για περισσότερα από πέντε χρόνια. Συγκριτικά, μόνο το 33,8% των χρηστών Android δήλωσε ότι είχε μείνει πιστός σε μια μάρκα για πάνω από πέντε χρόνια.

Η έρευνα της SellCell περιορίστηκε σε 5.000 ερωτηθέντες από τις ΗΠΑ. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι υπήρχε περίπου ίση εκπροσώπηση μεταξύ των χρηστών iPhone και Android, με δύο ξεχωριστές έρευνες που περιελάμβαναν την ίδια δομή ερωτήσεων.