Στην Apple εκδόθηκε πρόστιμο $9 εκατομμύριων από το δικαστήριο της Αυστραλίας για το γνωστό Error 53 bug που επηρέασε πάρα πολλούς χρήστες τον περασμένο χρόνο.
Όπως αναφέρει σήμερα η The Sydney Morning Herald, η ACCC Commissioner Sarah Court ανέφερε πως η Apple πρακτικά αρνούνταν στους καταναλωτές την δυνατότητα να επισκευάσουν τις συσκευές τους σε κατασκευαστικά κέντρα τρίτων.
“Οι καταναλωτές ανέφεραν πως η Apple τους αρνήθηκε οποιαδήποτε αποζημίωση ή αντικατάσταση με βάση το γεγονός πως οι συσκευές είχαν επιδιορθωθεί από ανεπίσημα κέντρα της εταιρείας ακόμη και αν ήταν για μικρή βλάβη ή αντικατάσταση. Η Apple λοιπόν τους ανέφερε έμμεσα πως “επειδή κάνατε το λάθος και πήγατε σε επισκευαστικό κέντρο τρίτου δεν δικαιούστε κανενός είδους αποζημίωση””
Η δικαστική αρχή ανέφερε πως οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι ελεύθεροι να αντικαταστήσουν τις οθόνες των συσκευών τους ή να κάνουν οποιαδήποτε επιδιόρθωση από επισκευαστικά κέντρα τρίτων με βάση ότι η επισκευή δεν δημιουργεί οποιαδήποτε ζημία στην βάση του συστήματος.
Πέρα από το πρόστιμο στην Apple δόθηκε ρητή εντολή να μην εφαρμόσει παρόμοιες πρακτικές στο μέλλον.
Από πλευρά της η Apple ανέφερε:
“Συνεχώς ψάχνουμε για τρόπους για να βελτιώσουμε το service μας. Είχαμε μια πολύ εποικοδομητική συζήτηση με την δικαστική αρχή σχετικά με αυτό θέμα. Θα συνεχίσουμε να κάνουμε ότι το καλύτερο σε αυτό τον τομέα για όλους τους καταναλωτές μας στην Αυστραλία”
Η Apple πίσω το 2016 είχε εξηγήσει πως το Error 53 εμφανιζόταν όταν ένας καταναλωτής είχε αντικαταστήσει το Home Button της συσκευής του από ένα επισκευαστικό κέντρο τρίτου. Η εταιρεία έκανε ελέγχους ασφαλείας και επειδή το Touch ID εξάρτημα ήταν διαφορετικό η συσκευή εμφάνιζε αυτό το σφάλμα στη συνεχεία.
